Ce document est un aide-mémoire pratique des numéros d'urgence en France (18, 112, 114, 15, 17). Il récapitule quel numéro appeler selon la situation, les questions types que l'opérateur posera lors de l'appel (localisation, motif, état de la victime…), ainsi qu'une fiche d'informations personnelles à remplir à l'avance pour gagner un temps précieux en cas d'urgence. C'est un outil à garder à portée de main, particulièrement utile pour les personnes âgées, les familles ou toute personne souhaitant être prête à réagir efficacement face à une situation critique.
☎ LES DIFFÉRENTS NUMÉROS
18 Sapeurs-pompiers, lorsque des vies sont en danger (blessure grave, incendie, noyade, accident, catastrophe…).
112 Numéro d'urgence valable dans toute l'Union européenne.
114 Numéro national gratuit pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible 24h/24 par SMS, tchat, visiophonie ou fax.
15 Numéro départemental du Samu, pour toute urgence médicale.
17 Police ou gendarmerie, en cas d'accident, de trouble à l'ordre public ou d'infraction nécessitant une intervention immédiate.
❓ QUESTIONS POSÉES PAR L'OPÉRATEUR
📍 Localisation : adresse complète (numéro, rue, commune)
⚠ Motif : malaise, accident, chute ou incendie ?
👥 Nombre de victimes : adulte(s) / enfant(s) ?
❤ État de la victime : conscient(e) ou inconscient(e) ? Respire ou ne respire pas ?
🔥 Incendie : présence de fumée ou de flammes ?
📝 INFORMATIONS DE L'APPELANT (à remplir)
Nom et prénom ___________________________
Adresse __________________________________
Code postal ________
Ville ________________________________
Numéro de téléphone __________________
Type de logement ☐ Maison individuelle ☐ Habitation collective
Étage(s) _____
N° d'appartement ______
Code d'accès _____
Risques particuliers ☐ Gaz ☐ Hydrocarbures ☐ Panneaux photovoltaïques
Garage ☐ Oui ☐ Non
Voiture ☐ Électrique ☐ Thermique
